职位名称：客服专员

所属部门：TMC客服部       

直接上级：客服主管

职位数量：3名                   

薪资：底薪+提成

职位描述

    1. 熟悉国内、国际运价规则，按照航空公司规定要求出票；

    2. 负责公司客户机票预定的具体操作；

    3. 负责及时解决客户的退、改、签等问题；

    4. 完成领导交办的其他事情。

任职资格

    1. 中专及以上学历，拥有2年及以上航空票台国内、国际机票操作经验；

    2. 普通话标准、口齿清晰；

    3. 熟练掌握计算机基础操作和日常办公软件操作；

    4. 熟练掌握ETERM系统及出票流程；

    5. 具有较强的服务意识与沟通能力；

    6. 能服从工作安排、工作认真负责，承压能力较强，具备良好的团队合作精神。

福利待遇

    1. 上班时间：8:30-17:30

    2. 福利体系：五险一金+餐补+全勤奖+员工旅游+节日福利+生日福利